自10月13日邊境開放以來，飯店業逐漸迎來復甦，沒想到本該喜迎觀光客的飯店業者，竟遇到「缺工」問題。業界分析，「年輕人寧願去跑外送、當網紅」，旅宿業已經不是求職者的首選，基層月薪調到3萬元以上，還有掃房獎金，仍徵不到人。
晶華酒店董事長潘思亮24日晚間出席耶誕樹點燈儀式時，分享飯店業迎向復甦的好消息，但再度重申「缺工是國安等級的議題」。他指出，現況就是因為宴會人力端不足，「晶華推掉了幾千桌的生意」。
晶華酒店集團目前的人力缺口大概有20%到30%，估計達500、600個人力「找嘸人」。潘思亮透露，先前住房率雖然只有疫情前一半，但有時到週末，很多辦公室的人，「甚至總經理也得下來協助清理客房」。
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飯店業為什麼會缺工呢？飯店業高層分析說：「這不是調漲薪水就能改變的問題。」疫情後經濟市場轉變，科技產業人力需求大增，挖走製造業人力，製造業再挖走旅宿業人才，加上旅遊、旅宿業現已非求職者首選，提高薪資也無法徵到人。
他進一步表示，求職市場已失衡，整個產業不足以抗衡市場衝擊，旅遊服務業也勢必要另闢管道補足人力缺口。許多飯店的基層人員月薪已經調整到新台幣3萬元以上，占比高達41%，「打掃幾間房間還會有掃房獎金，但就是徵不到人」。
另外還有飯店主管表示：「年輕人寧願去跑外送、當網紅，沒有人要做辛苦工作。」產業人士也分析，飯店業之所以在招募上相對弱勢，來自於現在年輕人如果想賺錢打工，會有更多的選擇。例如可以尋求時間更自由的美食外送，「根本不需要去端盤子、當服務生賺取收入。」
▼飯店高層進一步分析，大環境的問題還有新世代人口結構改變、出生率下降，再加上疫情迫使遠距居家上班，年輕人不想回到職場，造成離職率上升，於是各行各業都出現缺工問題，人力密集的服務業有更大的影響。
針對人力問題，雲品國際表示，除了積極透過人力銀行、就業服務站、FB等公開平台找人才，也主動參加就業招募活動，並密切與學校單位聯繫，對接實習人力，來尋找適合人才。
不過，飯店業界仍有不少聲音呼籲政府開放使用外籍勞工。潘思亮認為，台灣對於移工政策很有管理經驗，如果飯店業開放外勞，是「利大於弊」。寒舍集團董事長蔡伯翰先前也表態，希望和政府討論把飯店業納入引用移工政策的範圍內，周邊國家地區如港澳、新加坡的飯店業，都已在使用大量外籍勞工。